Condições de troca e/ou devolução

-Após recebido o produto, o cliente tem até 07 (SETE) dias úteis para contactar o fornecedor através do email sungassunrise@hotmail.com, contato@sungassunrise.com.br ou do WHATSAPP 071997385240 com o interesse em efetuar troca ou devolução.

-No corpo da mensagem deve haver as seguintes informações: nome completo, endereço, número do pedido, motivo da troca e telefone para contato com DDD.

-A SUNRISE garante a troca do produto ou devolução desde que seja contactada pelo cliente no prazo determinado pelo código de defesa do consumidor que é de 07(sete) dias úteis.

-O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser enviado para o endereço remetente do fornecedor disponível na embalagem de envio, sem violação das etiquetas e sem uso.

-Após recebido o produto, o mesmo passara por inspeção e no prazo máximo de 05(cinco) dias úteis a SUNRISE entra em contato com o cliente autorizando ou não a troca ou devolução do valor.

-Produtos que tenham sofrido mal uso, lavagem incorreta com utilização de produtos químicos não indicados para malha não serão trocados.

-A SUNRISE envia para o cliente um novo produto, em caso de troca, semelhante ou de mesmo valor no prazo de até 10(dez) dias totais após ter recebido.

-A SUNRISE não troca peças feitas sob encomenda que estejam de acordo com a cor, tecido e a medidas fornecidas pelo cliente.

-Na primeira troca, o frete é grátis pela modalidade FRETE GRÁTIS utilizada pela Sunrise que dar-se através do modo de envio via pac dos correios, obedecendo o tempo de entrega determinado pela transportadora. Caso o cliente tenha urgência no retorno do produto e necessite um tipo de envio mais rápido que o PAC, o mesmo deverá entrar em contato com a SUNRISE através do WhatsApp 071997385240 para passar a informação e informar a forma de pagamento do custo adicional para esse tipo de frete (Sedex).

-O cliente que optar pela alternativa FRETE GRÁTIS na primeira compra, estará automaticamente, abrindo mão do FRETE GRÁTIS na primeira troca, se necessário. Assumindo interinamente os custos dessa transação.